Politica de confidențialitate

Versiunea 1.0 – 31 Iulie 2025

Cine suntem și cum ne poți contacta

Magazinul online Argos Petshop, disponibil la website-ul www.argos-petshop.ro și denumit în continuare “Argos Petshop”,  este administrat de MARKETIST SRL cu sediul social în str. Hotin, nr. 3, bl. J2, sc. B, ap. 22, Bârlad, jud. Vaslui înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J37/352/2020, având cod unic de înregistrare fiscală 35056632.

Argos Petshop, în  calitate de operator de date cu caracter personal, colectează, utilizează, procesează și stochează datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din data de 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (denumit în continuare „GDPR”). atunci când accesați sau interacționați cu website-ul www.argos-petshop.ro.  

Pentru orice întrebări sau solicitări privind datele tale personale, ne poți contacta la: gdpr@argos-petshop.ro  și îți vom răspunde cât mai prompt posibil.

Despre această politică de confidențialitate

Prezenta politică de confidențialitate (“Politica de Confidențialitate”) descrie practicile cu privire la datele personale pe care Argos Petshop le procesează prin intermediul acestui site. Vă recomandăm să citiți această Politică înainte de a folosi website-ul nostru. Folosind acest website, sunteți de acord cu termenii și condițiile acestei Politici de Confidențialitate.

Cum colectăm datele personale 

Colectăm date cu caracter personal în următoarele modalități:

  •  Dumneavoastră ni le furnizați în mod direct; și/sau
  • Noi (Argos Petshop) le înregistrăm în mod automat (inclusiv cu tehnologii precum modulele cookie)

Ce date personale colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru a putea livra produsele și serviciile oferite, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a îmbunătăți experiența ta pe website-ul nostru și/sau pentru interesele noastre legitime, în concordanță cu temeiurile legale detaliate în secțiunea 6 – Baza legală a prelucrării datelor de mai jos . Datele personale colectate de Argos Petshop  pot include:

  1. a) Date de identificare: nume, prenume
  2. b) Date de contact: e-mail, număr de telefon, adresă de livrare
  3. c) Date de facturare: CNP (pentru chitanță sau factură), CUI (pentru persoane juridice), adresă fiscală
  4. d) Date tehnice și de utilizare sau navigare pe website: adresa IP, browser-ul utilizat, tipul dispozitivului, sistemul de operare, pagini vizitate, durata sesiunii
  5. e) Date referitoare la tranzacție: produsele comandate, metodele de plată, statusul comenzilor, data și ora comenzii
  6. f) Date de comunicare: mesaje transmise prin formulare de contact, e-mailuri sau canale de suport oferite

Nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile (ex: orientare politică, religie, sănătate etc.).

Vă rugăm să aveți în vedere că dacă nu ne furnizați datele dumneavoastră personale de acest tip, este posibil să nu reușim să ne menținem relația cu dvs. sau să vă furnizăm produsele sau serviciile noastre.

Date personale pe care nu le colectăm

Prin intermediul website-ului nu colectăm și nu prelucrăm categorii speciale de date personale, precum originea rasială sau etnică, opinii politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice sau apartenenţa la sindicate şi prelucrarea de date genetice, de date biometrice pentru identificarea unică a unei persoane fizice, de date privind sănătatea sau de date privind viaţa sexuală sau orientarea sexuală ale unei persoane fizice.

Vă solicităm să nu ne trimiteți și să nu dezvăluiți date personale care aparțin acestor categorii speciale prin intermediul website-ului ori prin orice altă modalitate.

Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele tale personale în mod legal, echitabil și transparent, exclusiv în următoarele scopuri legitime:

a) Procesarea și livrarea comenzilor

  • înregistrarea și confirmarea comenzilor;
  • pregătirea, ambalarea și expedierea produselor către adresa de livrare indicată;
  • emiterea documentelor fiscale (facturi, chitanțe etc.)

b) Comunicarea cu tine

  • transmiterea notificărilor privind comanda sau statusul acesteia (confirmarea înregistrării, status livrare, retururi);
  • răspunsuri la solicitări prin e-mail, formular de contact sau chat;
  • soluționarea eventualelor probleme legate de produse sau livrare.

c) Marketing și newslettere (doar cu consimțământ)

  • transmiterea de informații în scop comercial, oferte, reduceri sau conținut informativ, doar dacă ți-ai oferit acordul explicit pentru o astfel de comunicare. 

d) Îmbunătățirea experienței pe site

  • analiza comportamentului de navigare pe website pentru a optimiza funcționalitatea și fluxurile acestuia și pentru a-ți oferi o experiență personalizată.

e) Respectarea obligațiilor legale

  • păstrarea și arhivarea documentelor contabile;
  • furnizarea de informații către autorități atunci când suntem obligați prin lege (ex: ANAF, autorități fiscale sau judiciare).

Baza legală a prelucrării datelor

Prelucrăm datele tale personale în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice prevăzute de GDPR, în funcție de scopul pentru care colectăm datele. Mai exact:

  • a) Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)

Prelucrăm datele pentru a putea înregistra, procesa și livra comenzile tale, pentru a emite facturi și pentru a furniza servicii post-vânzare (retururi, garanții etc.).

  • b) Consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)

Utilizăm datele tale pentru trimiterea de newslettere, comunicări comerciale sau cookie-uri de marketing doar dacă ai oferit consimțământul explicit.

  • c) Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)

Suntem obligați să păstrăm anumite date pentru evidență contabilă, fiscală sau la solicitarea autorităților competente (ex: ANAF, autorități de supraveghere).

  • d) Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)

Folosim unele date (ex: date de navigare pe website, feedback, istoricul comenzilor) pentru a preveni fraudele, a asigura securitatea site-ului și pentru a îmbunătăți serviciile noastre. În toate cazurile, interesul nostru legitim nu prevalează asupra drepturilor și libertăților tale fundamentale.

Cui transmitem datele tale personale

Datele tale personale nu vor fi vândute niciodată unor terțe părți. Transmitem date către terți doar atunci când este necesar pentru funcționarea serviciilor noastre sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale. Toți partenerii noștri sunt atent selectați și au obligația contractuală de a respecta cerințele GDPR.

Datele pot fi partajate cu următorii destinatari:

  • Furnizori de servicii de procesare comenzi, curierat și livrare (Sameday, FanCourier, Cargus, GLS, Bookurier, Intermed Concept Line) – pentru livrarea coletelor;
  • Furnizori de servicii de plată online (Netopia, Stripe, MobilPay) – pentru procesarea plăților în siguranță;
  • Servicii de contabilitate și consultanță fiscală – în scopuri legale și financiare;
  • Furnizori de servicii de newsletter (Mailchimp, Brevo/Sendinblue, Klavyio) – doar dacă te-ai abonat voluntar la comunicări comerciale;
  • Furnizori IT și dezvoltatori web – care ne ajută să menținem și securizăm platforma;
  • Autorități publice – atunci când există o obligație legală (ex: autorități fiscale, poliție, instanțe).

Toți acești parteneri prelucrează datele numai în numele nostru (în calitate de persoane împuternicite) sau, în unele cazuri, în calitate de operatori independenți (ex: autorități). În ambele situații, ne asigurăm că transferurile se fac în conformitate cu legislația în vigoare.

Durata de stocare a datelor

Păstrăm datele tale personale doar cât timp este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau cât timp suntem obligați prin lege. Termenele de stocare variază în funcție de tipul de date:

  • Datele din comenzi și facturi: păstrate minimum 5 ani conform legislației fiscale și contabile (Legea nr. 82/1991 și Codul fiscal);
  • Datele asociate contului tău de client: păstrate cât timp ai un cont activ pe website-ul nostru. Dacă alegi să închizi contul, vom șterge sau anonimiza datele în cel mult 30 de zile;
  • Datele colectate pentru newslettere sau marketing: păstrate până la retragerea consimțământului sau până la solicitarea de ștergere a acestora;
  • Datele din formulare de contact sau chat: păstrate pentru o perioadă de maximum 12 luni, în scopul îmbunătățirii serviciilor și al rezolvării solicitărilor;
  • Datele tehnice (log-uri de acces, IP-uri, trafic): păstrate pentru maximum 12 luni, în scopuri de securitate și prevenire a fraudelor.

După expirarea duratei de stocare, datele vor fi fie șterse definitiv, fie anonimizate ireversibil, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu o persoană identificabilă.

Drepturile tale în privința datelor tale personale

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), ai următoarele drepturi în ceea ce privește prelucrarea datelor tale personale:

Dreptul de acces

Ai dreptul de a obține o confirmare că datele tale sunt prelucrate și, dacă da, să primești o copie a acestora, împreună cu detalii despre modul în care sunt utilizate.

Dreptul la rectificare

Ai dreptul să soliciți corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

Poți solicita ștergerea datelor tale în anumite situații: dacă nu mai sunt necesare, dacă îți retragi consimțământul, dacă au fost prelucrate ilegal etc.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Poți cere ca datele tale să nu fie șterse, ci doar stocate fără a fi utilizate, în anumite condiții (ex: contestarea exactității acestora).

Dreptul la opoziție

Ai dreptul să te opui prelucrării datelor în scopuri de marketing sau atunci când prelucrarea are la bază interesul nostru legitim.

Dreptul la portabilitate

Poți solicita transmiterea datelor tale într-un format structurat și automatizat către tine sau către un alt operator, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract și se face prin mijloace automate.

Dreptul de a-ți retrage consimțământul

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul tău, îl poți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Dreptul de a depune plângere

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro

Securitatea datelor

Tratăm securitatea datelor tale personale cu maximă seriozitate. Pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea, distrugerea sau divulgarea datelor, implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv:

  • criptarea conexiunii prin protocol HTTPS/SSL;
  • protecție firewall și monitorizare constantă a serverelor;
  • politici de acces intern bazate pe principiul „necesității de a cunoaște”;
  • audituri periodice de securitate și actualizări de sistem;
  • backup automat al bazelor de date.

Website-ul nostru este găzduit pe servere localizate în Uniunea Europeană, în conformitate cu standardele de protecție impuse de legislația europeană privind datele personale.

În cazul puțin probabil al unei breșe de securitate care ar putea afecta drepturile și libertățile tale, ne angajăm să te informăm în cel mai scurt timp, conform obligațiilor prevăzute de GDPR.

Politica de cookie-uri

Website-ul www.argos-petshop.ro utilizează cookie-uri pentru a oferi o experiență mai bună de navigare, pentru a analiza traficul și pentru a susține funcționalități esențiale precum coșul de cumpărături sau autentificarea în cont.

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul tău atunci când vizitezi site-ul nostru. Acestea ne permit, de exemplu:

  • să reținem datele de autentificare;
  • să salvăm preferințele tale privind afișarea produselor;
  • să analizăm modul în care interacționezi cu site-ul (ex: pagini vizitate, timp petrecut pe site);
  • să livrăm conținut și oferte relevante.

Folosim următoarele categorii de cookie-uri:

  • Necesare – pentru funcționarea de bază a site-ului (nu pot fi dezactivate);
  • Funcționale – pentru a îmbunătăți experiența de utilizare;
  • Statistice – pentru analiză anonimă de trafic 
  • Marketing – doar dacă îți exprimi consimțământul 

O listă detaliată a cookie-urilor pe care le folosim pe www.argos-petshop.ro este disponibilă în Politica de Cookies disponibilă aici. 

Gestionarea preferințelor

Poți accepta sau respinge utilizarea anumitor cookie-uri prin banner-ul afișat la prima accesare a site-ului. În plus, poți modifica oricând setările browserului tău pentru a bloca sau șterge cookie-urile existente.

Contact – Responsabil cu protecția datelor

Dacă ai întrebări, nelămuriri sau dorești să îți exerciți drepturile privind datele tale personale, ne poți contacta oricând la: gdpr@argos-petshop.ro Vom răspunde solicitării tale în cel mult 30 de zile calendaristice, conform legislației în vigoare. Dacă este nevoie de o perioadă suplimentară pentru un răspuns complex, vei fi informat în termenul legal.